Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 6.maddesi gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, 14 günlük cayma hakkı süresi içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
(Mesafeli Satış Yönetmeliği, Madde 7) - İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 48) - İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Salihli Organize Sanayi Bölgesi 302 Cad. No: 2 Salihli / Manisa / Türkiye
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen, sağlık ve güvenlik nedenleriyle, aşağıdaki ürünlerin ambalajları açılmış veya kullanılmış olması halinde iadesi kabul edilmemektedir.
(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 48/4):
Takviye edici gıdalar
Aromaterapi ürünleri
Uçucu yağlar
Kişisel bakım, kozmetik ve parfüm gibi ürünler
Ancak, ürünler ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise, diğer iade şartlarına uygun olarak iade ve değişim yapılabilir.
4. İade Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
(Mesafeli Satış Yönetmeliği, Madde 8)Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise, iade ve değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 12)
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, 14 gün içinde geri ödemeniz yapılacaktır.
(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 48/3)Ödeme, satın alma sırasında kullanılan aynı yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme sistemlerinin işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması gecikebilir.
6. Ürün Değişimi
Sadece kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılmaktadır.
(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 11)Değişim talebiniz için lütfen İletişim Sayfamızı ziyaret ederek bizimle iletişime geçiniz.
7. İstisnalar ve Özel Durumlar
Ürün tesliminden sonra 14 gün geçen iadeler kabul edilmemektedir.
Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ise iade işlemi yapılamaz.
8. İade Başvurusu ve İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için lütfen İletişim Sayfamızı ziyaret ederek bizimle iletişime geçiniz.